Chez Magasin De Bexley, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat raffinée et satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi élégante et simple que notre collection de blazers, bermudas cargo et chaussures bateau.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine
  • Non portés, non lavés et non altérés
  • Avec toutes les étiquettes attachées
  • Dans leur emballage d’origine

Articles Non Retournables

Conformément à notre engagement envers l’hygiène et la qualité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Boxers (pour des raisons d’hygiène évidentes)
  • Boucles (articles de maroquinerie personnelle)

Ces exceptions reflètent le même souci du détail que nous appliquons à la sélection de nos ceintures et accessoires de maroquinerie.

Processus de Retour

Étape 1 : Soumettre votre Demande

Veuillez nous contacter à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[votre numéro de commande].

Informations sur le(s) article(s) :

  • Article : [Nom du produit]
  • Numéro : [Référence du produit]
  • Taille : [Taille de l’article]
  • Couleur : [Couleur de l’article]
  • Quantité : [Nombre d’articles]
  • Raison du retour : [Veuillez préciser la raison]

Préférence : [Remboursement / Échange pour [article et taille spécifiques]]

Mes coordonnées :

  • Nom complet : [Votre nom complet]
  • Adresse email : [Votre email]
  • Téléphone : [Votre numéro]

Cordialement,[Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Nous traiterons votre demande dans les 24-48 heures et vous enverrons :

  • Une confirmation d’approbation du retour
  • Le formulaire de retour à inclure dans votre colis
  • L’adresse exacte pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et inclure :

  • Le formulaire de retour complété
  • La facture d’achat originale
  • Tous les accessoires fournis avec l’article

Étape 4 : Traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un email de confirmation
  • Le traitement prendra 3-5 jours ouvrables

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Délais de Remboursement

Une fois votre retour approuvé :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
  • Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables après réception du retour

Notre Engagement

Chez Magasin De Bexley, nous traitons chaque retour avec la même attention que nous accordons à la sélection de nos chemises, costumes et chaussures ville. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi fluide que possible.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : [email protected]
  • Adresse : 88 Rue Hérold, Nice, FR 77546
  • Site web : ventevetements.com