Notre Engagement
Chez Magasin De Bexley, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat raffinée et satisfaisante, de la sélection de nos produits à leur livraison et au-delà. Notre politique de livraison et de retours reflète le même souci du détail que nous appliquons à notre collection de blazers, bermudas cargo et chaussures bateau.
Livraison
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.
Options de Livraison
| Méthode | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Zone de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour toute question concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Retours et Échanges
Notre politique de retours est conçue pour être aussi élégante et simple que notre collection. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, les articles doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Non portés, non lavés et non altérés
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans leur emballage d’origine
Articles Non Retournables
Conformément à notre engagement envers l’hygiène et la qualité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Boxers (pour des raisons d’hygiène évidentes)
- Boucles (articles de maroquinerie personnelle)
Ces exceptions reflètent le même souci du détail que nous appliquons à la sélection de nos ceintures et accessoires de maroquinerie.
Processus de Retour en 4 Étapes
Étape 1 : Soumettre votre Demande
Veuillez nous contacter à [email protected] en utilisant le modèle suivant :
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
Message :
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[votre numéro de commande].
Informations sur le(s) article(s) :
Article : [Nom du produit] Numéro : [Référence du produit] Taille : [Taille de l’article] Couleur : [Couleur de l’article] Quantité : [Nombre d’articles] Raison du retour : [Veuillez préciser la raison] Préférence : [Remboursement / Échange pour [article et taille spécifiques]]
Mes coordonnées :
Nom complet : [Votre nom complet] Adresse email : [Votre email] Téléphone : [Votre numéro]
Cordialement,
[Votre nom]
Étape 2 : Approbation et Instructions
Nous traiterons votre demande dans les 24-48 heures et vous enverrons :
- Une confirmation d’approbation du retour
- Le formulaire de retour à inclure dans votre colis
- L’adresse exacte pour le retour
Étape 3 : Expédition du Retour
Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et inclure :
- Le formulaire de retour complété
- La facture d’achat originale
- Tous les accessoires fournis avec l’article
Étape 4 : Traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous enverrons un email de confirmation
- Le traitement prendra 3-5 jours ouvrables
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Remboursements
Délais de Remboursement : Une fois votre retour approuvé :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Échanges
Pour les échanges :
- Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
- Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
- Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables après réception du retour
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse : 88 Rue Hérold, Nice, FR 77546
Site web : ventevetements.com